Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Een uniek stuk online kopen is een kwestie van vertrouwen. Wij beschrijven en fotograferen elk stuk zo nauwkeurig mogelijk, zodat je precies weet wat je koopt. Twijfel je over een stuk? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op. We sturen je graag extra foto’s, een video of meer details.

14 dagen retour
Je hebt 14 dagen na ontvangst om ons te laten weten dat je het artikel wilt retourneren, zonder opgave van reden. Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Dit geldt voor bestellingen wereldwijd en sluit aan bij het wettelijke herroepingsrecht binnen de Europese Unie.

Zo retourneer je een artikel

1. Neem eerst contact met ons op via info@blitzcraftvintage.com en vermeld je ordernummer. Artikelen die zonder melding worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.
2. Je regelt en betaalt de retourzending zelf, inclusief het verzendlabel. Wij versturen geen retourlabels.
3. Verpak het stuk zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en verstuur het volledig verzekerd en met track & trace naar: Blitzcraft Vintage, Stationsweg 34, 8141 SL Heino, Nederland.

Retourkosten en risico
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Het artikel reist op jouw risico tot het weer bij ons is aangekomen. We raden je daarom sterk aan om het verzekerd te versturen en je verzendbewijs te bewaren.
Het artikel moet terugkomen in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Komt het beschadigd of incompleet aan, of is het meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken? Dan brengen we de herstelkosten of de waardevermindering in mindering op je terugbetaling. We informeren je altijd eerst, met foto’s, zodat je een claim kunt indienen bij je vervoerder.

Als er iets beschadigd of verkeerd aankomt
Elke zending die wij versturen, gaat verzekerd de deur uit. Controleer je stuk bij ontvangst. Is het beschadigd of niet wat je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto’s van het artikel en de verpakking. Wij handelen de claim af met de vervoerder en lossen het samen met je op: met reparatie, vervanging van het beschadigde onderdeel of volledige terugbetaling. In dat geval betaal je de retourzending niet.

Uitzonderingen
Maatwerk en stukken die naar jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Dat kan alleen als ze beschadigd aankomen of afwijken van wat is afgesproken. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen
Omdat elk stuk uniek is, kunnen we een artikel niet ruilen voor een identiek exemplaar. De snelste weg is het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het stuk dat je liever wilt.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen storten we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je krijgt de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug, min een eventuele inhouding voor schade of waardevermindering zoals hierboven beschreven. De kosten van de retourzending worden niet vergoed. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij een paar extra dagen nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

Vragen?
We helpen je graag. Mail naar info@blitzcraftvintage.com of bel +31 6 51 855 668.